Bertaruh pada E-Commerce, Holly Hunt Membangun Penawaran In-Stock-nya

Selama 18 bulan terakhir, telah terjadi perubahan besar dalam cara perdagangan sumber furnitur. Memilih sofa online—yang pernah terasa seperti lompatan keyakinan—telah menjadi keharusan di tengah badai penguncian yang sempurna, peningkatan permintaan, dan perjuangan rantai pasokan. Merek-merek desain dengan berbagai stok online telah menjadi yang teratas.

“Kami melihat sekitar 70% pertumbuhan tahun-ke-tahun dari desainer yang membeli dari program stok kami,” kata Elizabeth Brown, yang bergabung dengan Holly Hunt sebagai wakil presiden senior digital pada bulan Desember. Sumber online sekarang mungkin kurang dari kebutuhan daripada saat ini tahun lalu, tetapi perusahaan masih berinvestasi dalam apa yang dilihatnya sebagai perubahan dalam kebiasaan mencari sumber yang kemungkinan akan bertahan lama. Mulai kemarin, Holly Hunt telah meluncurkan retooling pengalaman e-commerce, dipimpin oleh sumber yang lebih mulus dari program pengiriman cepat, dalam stok untuk para profesional perdagangan.

Menjadi Anggota AD PRO

Beli sekarang untuk akses tak terbatas dan semua manfaat yang hanya dapat dinikmati oleh anggota.

Program itu ditambah dengan seperangkat alat dukungan pelanggan yang tersedia untuk perdagangan. Itu termasuk layanan tingkat pramutamu dengan obrolan langsung, pusat bantuan 24/7 untuk menjawab pertanyaan umum, dan ruang pamer digital yang menampilkan tampilan menyeluruh pada berbagai produk Holly Hunt, tanpa batasan luas ruang fisik.

“Kami sangat bersemangat untuk pergi keluar tidak hanya dengan fungsionalitas untuk membeli stok online, tetapi juga berbagai macam produk yang memenuhi pertanyaan dan permintaan yang kami terima dari desainer pada tahun lalu,” kata Brown, yang bergabung Holly Hunt mengikuti tugas produktif sebagai CEO Viyet dan Sotheby’s Home. Upaya digital baru mencerminkan strategi perdagangan 360 derajat yang lebih luas untuk merek tersebut. Tujuannya, kata Brown, adalah penawaran omnichannel yang mulus yang pada akhirnya agnostik tentang di mana seorang desainer memilih untuk melakukan pembelian.

“Jika Anda membeli di showroom fisik melalui penjual, Anda dapat datang ke situs web kami dan memeriksa akun Anda untuk melihat dengan tepat di mana pesanan itu dalam proses produksi dan apa ETA pengiriman terbarunya,” jelas Brown. “Jika Anda memulai transaksi online, penjual Anda masih ikut serta di setiap langkah proses.”